[摘要] 房产中介以前是个粗线条的行业，现在中介公司开始注重服务品质、品牌形象，并朝精细化方向发展。在二手市场上向来表现低调的金信联行，近段时间一改常态，在西平片区连开三家分店。为何选择在这个时候扩张，如何看待市场形势，针对这些热点问题，记者近日专访了东莞市金信联行置业有限公司总经理罗凤。
房产中介以前是个粗线条的行业，现在中介公司开始注重服务品质、品牌形象，并朝精细化方向发展。在二手市场上向来表现低调的金信联行，近段时间一改常态，在西平片区连开三家分店。为何选择在这个时候扩张，如何看待市场形势，针对这些热点问题，记者近日专访了东莞市金信联行置业有限公司总经理罗凤。
人才储备充足才能开店扩张
东莞日报：今年的二手市场形势不错，金信联行选择在这个时候开分店，是否应了“市场好转猛扩张”的市场规律？
罗凤：回答这个问题之前，我想先说明一下我们公司的战略目标。我们的目标是做东莞二手中介行业的领跑者，用更好的服务来回应消费者，用更规范的行业准则来引导市场。东莞二手市场和一手市场的比例正在不断地进行调整，市场份额也越来越大。但是东莞到目前为止，还没有一家中介公司，能够具有市场威胁性、竞争性。所以我们都在抢跑。
有了这个目标和这种市场形势，迫使我们发展壮大，经历过长时间的人才储备之后，水到渠成，在今年我们具备了各种开店扩张的条件，也就顺应形势开店。今年的二手市场确实不错，但我们开店是经历过深思熟虑的。
东莞日报：为什么会选择在西平一气连开三家店？
罗凤：西平拥有良好的地理环境，优质的交通网路，又是东莞中心南移的良好居住片区。大量的房地产项目在这里，东莞大多优质的生态环境板块在附近。再加上西平一手楼盘即将面临开发殆尽的情形，因此如何争取市场份额，进驻其中，迎接即将要发展壮大的二手市场，是每个中介公司都会去考虑的问题。再加上，我们在西平片区深耕多年，熟悉市场，在这块区域发展扩张，也是情理之中。
东莞日报：发展到现在，你遇到过的问题是什么？你认为这些问题的解决途径是什么？
罗凤：要说发展到现在遇到的问题，我认为不光是我们，每个中介公司都会面临着同一个问题，就是人力资源问题。二手中介行业同其他行业不一样，这个行业靠的全是人力维持，因此人才储备、人才招聘、人才培训都是中介公司需要面对、需要解决的问题。人力成本是二手中介最为核心的问题，也是二手中介发展过程中的硬伤，但人力是核心问题的同时又是核心内容。二手中介不能少了人力，不能少了人才。现在有很多大型的中介公司，在布点开业，但因为人力的问题，他们的盈利并不丰厚。因此二手中介发展到最后，需要扩宽经营渠道，开展丰富的业务形式，才能扭转人力成本带来的桎梏。这也是每个中介公司都需要思考和面对的问题。
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