[摘要] 近来对东莞部分楼盘业绩突出的销售人员进行了访谈，在与这些楼市最前线的工作人员的对话中，自己也获益不少。最触动笔者的，是几位销售之星对待置业者的坦诚。上半年销售业绩达到1.1亿的兰溪谷销售代表胡艳在接受采访时就表示，自己在销售过程中从不打妄言，一个房子好还是不好她都会照直说。
近来对部分楼盘业绩突出的销售人员进行了访谈，在与这些楼市最前线的工作人员的对话中，自己也获益不少。
一直以来，很多消费者对销售人员并不是特别信任，打开房地产专业网站的网页，常常可见“销售人员自爆房地产销售内幕”之类的帖子，其内容，多是销售人员如何夸大楼盘优势，规避劣势，回避置业者提出的各种问题。而现实中不少房地产纠纷案例，也有的是由销售人员引起，如夸大卖点，擅自承诺等。记者在踩盘时，便发现有的销售人员只说房子的好处却有意规避不好的地方，甚至在置业者提及相关问题时，还直称“没那回事”，有的甚至还承诺没有落实的规划、学位等，这都容易引发销售纠纷。而不少发展商在日常的销售培训中，也往往重点关注销售技巧，却忽略了对销售人员诚信、法律方面的培训，甚至为了销售故意让销售人员隐瞒部分事实。
网络涉及纠纷的帖子与现实中的案例看得多了，置业者对销售人员和发展商也容易产生不信任感，不知不觉中，置业者与发展商也容易成了对立的两面。事实上，伴随着楼市的日益成熟，不少置业者已经变得越来越成熟和理性，即使是初次置业者，也学会了在他人的购买经历中吸取经验，不会盲目听从销售人员的推销与讲解。而现场销售如果持续采取“隐瞒”式销售，不仅不一定能促动销售，反而会使楼盘在置业者心目中丧失可信度，甚至影响到发展商的口碑。
记者调查发现，近几年反而是能真诚待客，不一味夸大项目优势，而是将产品优劣均坦然告之的销售人员和楼盘更能赢得置业者的心。现在进入东莞万科各个楼盘的售楼部，都会看到一个写着“阳光宣言”的牌子，该牌子不是告诉你楼盘有什么优势，而是将楼盘的潜在不利因素一一公布，这种做法不仅没有让置业者望而却步，反而使不少置业者对万科的楼盘更有信心，进而成为万科的业主。
正如人与人的交往，以心换心才能赢得对方的尊重。发展商和销售人员与消费者的关系也一样，坦诚相对，将楼盘、产品的优劣势均告之置业者，反而更容易让置业者卸下心理防线，接受销售人员的置业建议。
这就是真诚的力量，它比技巧更重要。
据搜房网数据监控中心不完全统计（截至07月25日），东莞2012年8月预计37个住宅或别墅开盘或加推新货，环比7月的31项目出现小幅上涨。其中纯新开楼盘10个，城区盘仅占3个。分布在镇区的纯新项目依然以75-110平刚需户型为主，改善型房源也将随着降息等政策继续释放。点击详情>>>
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