[摘要] 在实行社区化准物业管理之前，师苑新村的居民，每年向社区缴纳50元的卫生费和5元的楼道灯电费。
杭城的老小区，地段都很好，交通方便，配套成熟，只是有一点比较欠缺，就是老小区没有物业管理。
从去年6月开始，杭州就制定了物业管理改善工程行动计划，计划用三年时间，在上城、下城、江干、拱墅、西湖五个城区内，实现已完成庭院改善和危旧房改善的社区基本物业管理全覆盖。
杭州已经有不少老小区开始动起来了。
西湖区西溪街道的文教社区，在下属的师苑新村实行社区化准物业管理以来，物业管理实施得有条不紊，当然也碰到了许多问题，比如物业费难收、小区停车难、维修人员欠缺等。
师苑新村碰上的难题，相信杭州很多老小区在实行社区化准物业管理时，都会碰上。上周五，我们就在文教社区开了一场“社区圆桌会”，看看他们是怎么解决这些难题的。
物业费每平方米一毛五
比原来涨了一倍多
老小区实行社区化准物业管理，经费是一块大头。师苑新村的物业管理，实行的是财务独立核算，自负盈亏。刚开始，由街道投入20万元，其中10万元主要用于物业服务经费。
师苑新村实行社区化准物业管理后，文教社区就要按照面积收取物业服务费用。物业服务收费的标准是：住户0.15元/平方米/月，经营性用房0.45元/平方米/月，超过面积住户按每年200元限额收取。实行逐年递增的方式，每年根据实际情况审议。
在实行社区化准物业管理之前，师苑新村的居民，每年向社区缴纳50元的卫生费和5元的楼道灯电费。
邵建江坦言，换作在以前，卫生费和楼道灯电费，也不能每年能收齐。现在要收物业管理费了，按照师苑新村平均住房面积算，一户人家每年要交的物业费，大概要比卫生费和楼道灯电费的加起来的总额，还要再高出一倍，肯定有一部分居民会不理解。
对策：先干活，再收物业管理费
为了给居民一个过渡接受的过程，2010年是师苑新村社区化准物业服务试行期，免收物业服务费用，每户居民缴纳50元卫生费/年。
从去年开始，师苑新村开始按面积收取物业服务费用。社区工作人员上门收物管费，居民们问的一句话，就是“这笔钱收上去，都花在哪里了？”
邵建江认为，住在师苑新村的居民，大多都是退休教师，都是讲道理的人。
只要让他们觉得，这笔物业费交得物有所值，钱就一定收得上来。最明显的改善，就是小区的卫生。
文教社区跟西溪环卫所合作，所以师苑新村的保洁人员，都是专业的环卫工人，地扫得特别干净。
师苑新村里设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运；小区公共场所每日清扫，楼道每周清扫；雨水、污水管道，雨水、污水井，化粪池等，也要及时清掏。
跟以前相比，小区变干净了，住得也舒服，居民觉得花钱是在买享受，这笔物业管理费自然就收上来了。
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