百安居五周年庆再次迎来“大满贯”

与三伏天的酷热同样，广州百安居自7月25日起开始掀起的五周年店庆也破下了自身今年的销售新高，销售业绩突破2000万大关，与去年同期相比有较大增长。这是记者日前从广州百安居南二区区总吴辉处获得的消息。据行内知情人士透露，同等规模的广州其他建材超市同期销售量只占到百安居30%-40%多。

“7月25日以来的几个周末，到广州百安居三家店的客流量平均超过每天3000人次，这相当于40座的豪华大巴运送80多次。”吴辉笑着对记者说。据百安居的数据统计，这些到百安居来的客人当中，大部分客人都会购买百安居的产品。

据记者回顾，2003年8月和11月，百安居一口气在广州开下了天河和海珠两家分店，这也是国际建材超市第一次进入广州市场，当时就在广州建材市场产生了轰动效应，开店当日就创下广州建材市场单店直逼150万的销售纪录。2006年底，又接手原东方家园芳村店，半年之内即完成用原店四分之一面积完成其两倍业绩销售的目标。在广州传统摊位制建材市场几乎“一统天下”的竞争格局中，百安居通过对广州市场的逐步深入了解，特别是对广州消费者的良好沟通、调研后，对广州的销售策略和销售活动都做出了一系列调整，使之更适合广州消费者的习性，从而达到年销售业绩年均递增30%的良好成绩。

同时，据百安居调查数据显示，消费者选择在百安居购物的最主要原因集中在以下几点：第一是在产品质量保证的前提下价格透明，而且奉行市场最低价原则，消费者可以享受“买多了可退货，买贵了赔钱”的实惠购物的自由。第二是百安居的“一站式”购买方便性，在百安居建材超市内，不仅有各种建筑装饰材料，而且有专门的五金工具专区，还有配套家具，产品多达5万多种。更为完善的是百安居同样透明规范的装潢中心，这也给消费者的家居装修带来了非常多的方便。第三是在百安居购物经常还会有额外的惊喜，如打折、赠送其他产品或礼品等等。最后是百安居比较完善的售后服务系统，为此，百安居每年仅仅是对该系统工作人员的培训费用就高达数十万之多。

在今年建材市场一直低迷的市场环境中，百安居能有如此突破，这并非偶然所得。吴辉告诉记者，广州百安居之所以能在已开展了近20天的店庆活动中出现异常火爆的局面，是得益于百安居本身对市场的把握以及充分的准备。他说，在店庆起动之前，百安居针对市民的建材需求进行了详细的摸底。发现从6月份开始，新楼盘纷纷出现交楼高潮，新业主对基础建材的需求应该比较多，因此，百安居店庆促销活动主要针对瓷砖、地板、厨柜、厨电、门窗等基础建材，很好的满足了消费者的需求，自然取得不错的销售业绩。

除此之外，在店庆之前，百安居还针对可能出现的高客流量进行了专门的服务系统的梳理与升级。“顾客来了，真正能在百安居购买到自己称心如意的商品，这显得尤其重要，因此我们针对产品知识和服务流程都进行了专门的培训。”吴辉特别强调。

对此，有行内人士表示，整个房地产市场行情的相对回升也对建材销售起到一定的贡献。今年上半年受大环境影响，很多市民都持币观望，但广州政府的整体调控、限价房的大批推出、地产商诚意促销，导致市民买房出现了可喜现象。在确保产品质量的前提下，建材超市提供了十分丰富齐全的产品品类，并且能够十分有规律、有针对性地组织好这些产品的长期促销活动，自然会对整个市场产生较强的拉动作用，再加上建材超市还加强了对住宅小区的“点对点”特别服务，因此在整个市场的竞争力自然会逐步上升。

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